スーパーフライヤーズ　家族会員で困ったこと

私はもともとANAマイレージ会員だったが、途中から父親が新たに修行を終えたことから家族会員になった。勿論その番号は異なるものになるのだが、私はその使い分けがうまくいかずにトルコにいた際にマイルがたまらないばかりか、ラウンジに入ることもできなかった。家族会員の場合は、基本的に修行をした本人が手続きをしてくれるのだが、その仕組みについては家族も理解しておくべきであろう。

父親がSFC修行をして、晴れて家族会員のカードを貰ったのが2年前。父親と旅行するときは勿論、自分で旅行をするときもカードを提示さえすれば特典を享受することができるので、特に不便を感じていなかったが、先日、自分のマイルがいくらなのか確認しようとしたところ、パスワードが違うとなり、ログインできないことが発覚。つまり、ウェブパスワードや4桁のAMCパスワードを知らなかったのである。そもそも自分でも、設定した覚えがない。この場合どうすればよいのか。尚、申請を父親がしているため登録メールアドレスが自分のアドレスではなくて情報を享受することができない状況であった。

まず、私の場合には2年前に仮パスワードをお知らせするはがきが届いていたそうなのだが、確認していなかった。つまり、自分の記憶通りパスワードの設定自体をしていなかった。電話先で、生年月日、住所、自宅電話番号等を確認され、本人確認が済んだ後、メールアドレスの変更とそのアドレスに各種パスワード変更のメールを届けていただいて、無事ログインできるようになった。この間15分弱であり非常に素晴らしい対応であった。実はスーパーフライヤーズの場合は専用の電話口を利用することができるのだが、この時は忘れていたので通常の電話番号で対応してもらった。

会員番号だけわかる状態というのも珍しいが、同様の状況にある方は参考にしていただければと思う。